鄭先生在富邦MOMO購物網站看到健康食品微藻青汁3盒售價690元，訂購一組後只收到一盒，客服竟稱是他看錯數量，他大罵業者：「不承認錯還硬拗。」對此，業者富邦媒體科技表示，690元是一盒的售價，廠商誤植為3盒，已請廠商補寄兩盒給消費者。高雄市消保官鄭秋洪表示，依照今年元旦起的新規定，消費者依網路業者標示下單並付費，買賣契約即成立，業者須履約。投訴組

鄭先生表示，想購買微藻青汁，比價後發現富邦MOMO購物網3盒690元最優惠，怕看錯價格，還留言詢問價格是否標錯，客服只回覆收到他的訊息，未告知價格標錯，2月6日就線上付款訂購一組，兩天後收到商品，卻只有一盒。

「幸有當時頁面」

鄭先生向客服反映，客服卻稱是他看錯，數量只有一盒。他察看商品網頁數量變成一盒，幸好有保存當時網頁頁面，證明標示數量是3盒。他抱怨，「業者根本是改完數量後才拗說我看錯。」
記者調查，網路上微藻青汁一盒售價約690元，應是富邦MOMO購物網站誤標為3盒。

會加強網頁審核

對此，富邦媒體科技表示，商品網頁是由廠商自行提供，經查是廠商標錯數量，已請廠商再補寄兩盒給消費者，日後也會加強商品網頁的審核；至於客服告知是消費者看錯，研判應是客服查錯方向，因定單註記消費者只訂購一組，才會告知收到一盒並沒錯，會請客服改進和客戶溝通技巧。

不履約可以申訴

高雄市消保官鄭秋洪表示，依據今年1月1日開始實施的「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」規定，消費者依據網路業者提供的確認商品數量及價格機制進行下單，消費者若已付款，視為契約成立，業者不能以標錯數量或價格要求解約，還是要履約，業者若不履約，消費者可以市話、手機直撥1950申訴。

網路購物注意事項

．詳閱商品內容，並保留相關網頁資料
．把交易成功紀錄列印下來，保障權益
．依《消保法》網路購物屬特種買賣，有7日鑑賞期，可無條件退貨
．遇到遠低於市場價格的商品，須小心
資料來源：高雄市消保官鄭秋洪